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Zahlung und Lieferung

Zahlungsinformationen

Momentan bieten wir folgende Zahlungsmethoden an:
- Abholung: 50% Vorkasse bei Bestellung/Auftragserteilung per Banküberweisung, 50% Barzahlung bei Abholung
- Lieferung: 100% Vorkasse bei Bestellung/Auftragserteilung per Banküberweisung

Lieferzeit

Der Versand erfolgt in der Regel 5 - 10 Arbeitstage nach Zahlungseingang.

Versandinformationen

Für den Versand von Keramik wird Stroh als Polster- und Füllmaterial verwendet.

Der Versand der Ware erfolgt standardmäßig mit DHL. Die jeweils anfallenden Versandkosten können Sie der unten angegebenen Tabelle entnehmen.

Die Versandkosten werden in Abhängigkeit vom Warenwert berechnet!



Für den Versand innerhalb des deutschen Festlandes berechnen wir folgende Pauschalen pro Bestellung:

Bei Mischbestellung also Schrühteilen mit z.B. Farben, Transfers, Decals, Zuberhör oder sonstige Artikel wird immer eine zweite Mail  mit den korrekten Versandkosten gesendet.

Schrühteile / Keramik

Warenwert = Versandpauschale
bis 4,99€ = pauschal 6,00€
5,00€ bis 19,99€ = pauschal 7,50€
20,00€ - 39,99€ =  pauschal 9,50€
40,00€ bis 79,99€ = pauschal 17,00€
80,00€ bis 99,99€ = pauschal 19,00€
ab 100,00€ wird mitgeteilt * 
*Leider bietet der Shop bei Bestellungen über 100,00€ nicht die Möglichkeit die Versandkosten korrekt anzuzeigen. Die Versandkosten sind von der Paketanzahl und dem Paketgewicht abhängig. Die bei der Bestellung angegebenen Versandkosten von 100000,00€ sind ungültig und treten nicht in Kraft. Die tatsächlichen Versandkosten werden, sobald sie ermittelt wurden, mit einer zweiten Mail mitgeteilt. Sollten Sie mit den Versandkosten nicht einverstanden sein, reicht eine kurze Mail und die Bestellung wird storniert.

Farben und Zubehör

Warenwert = Versandpauschale
bis 80,00€ = 7,50€
ab 81,00€ = 9,50€


Versandkostenpauschalen außerhalb Deutschland und deutschen Inseln:
Die Versandkosten sind von der Paketanzahl und dem Paketgewicht abhängig. Die bei der Bestellung angegebenen Versandkosten von 100000,00€ sind ungültig und treten nicht in Kraft. Die tatsächlichen Versandkosten werden, sobald sie ermittelt wurden, mit einer zweiten Mail mitgeteilt. Sollten Sie mit den Versandkosten nicht einverstanden sein, reicht eine kurze Mail und die Bestellung wird storniert.



 Transportschaden

Falls trotz sorgfältiger Verpackung doch mal was zu Bruch geht, finden Sie nachfolgend die Vorgehensweise bei offenen und versteckten Transportschäden im In- und Ausland
Bitte beachten Sie bereits beim Empfang des Pakets:
- Prüfen Sie Ihre Sendung(en) beim Empfang auf äußere Beschädigungen (Löcher, Risse oder durchfeuchtete Stellen).
- Sichtbare Beschädigungen sind bei der Übernahme schriftlich festzuhalten.
- Achten Sie darauf, dass der Paketzusteller die Beschädigung in seinen Unterlagen vermerkt.
Abwicklung von offenen und verdeckten Transportschäden
Schadensanzeigen können nur Sie als Empfänger aufgeben. Bitte beachten Sie dabei, dass Beschädigungen bzw. Teilverluste innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung schriftlich der DHL angezeigt werden müssen.
1) Informieren Sie uns sofort am Tag der Zustellung über den Transportschaden und senden Sie uns ein Foto der beschädigten Ware. 
2) Nehmen Sie unverzüglich (am Besten noch am selben Tag - spätestens am 2. Tag nach Zustellung) das beschädigte Paket mitsamt dem Inhalt und suchen die nächste DHL/Postfiliale auf. 
3) Zeigen Sie den Schaden an und bestehen Sie auf die Ausfertigung einer schriftlichen Schadenmeldung.
Zur Aufnahme des Schadens ist die Begutachtung der kompletten Sendung bestehend aus:
- Außenverpackung (Karton)
- Innenverpackung(en)
- gesamter Inhalt (beschädigt und unbeschädigt)
zwingend erforderlich.
 4) Senden Sie uns eine Kopie der Ausfertigung entweder
 - per Post an: Keramik-Wolke, Hermann-Löns-Str. 13, 90411 Nürnberg
- oder per E-Mail an: Keramik-Wolke@t-online.de
 
WICHTIG!
Im Fall der nachstehend aufgeführten Punkte erlischt Ihr Anspruch auf evtl. Schadenersatz
- Vernichtung der Außen- und Innenverpackung
- Nichteinhaltung der Fristen
- Verweigerung den Schaden bei der DHL/Post zu melden
- Entsorgung der beschädigten Inhalte und Verpackung vor Abschluss der Schadenbearbeitung


            Vertreten durch die IT-Recht Kanzlei